Тариф "лубянский"

Новый порядок работы с обращениями граждан утвердила российская спецслужба ФСБ. Телефоны на Лубянку остались прежними, но работать с жалобами будут иначе. Издание публикует соответствующий приказ директора ФСБ Николая Патрушева. Это связано с тем, что учреждение было атаковано звонками "шизоидов" и людей преклонного возраста, которые не забыли сталинские времена, пишет в среду 11 апреля "Российская газета".

В самой ФСБ отказались комментировать эту инструкцию. Неофициально источники издания в силовых ведомствах пояснили, что после объявленной пару лет назад и широко разрекламированной акции ФСБ с призывом звонить и сообщать о подозрительных лицах и фактах на спецслужбы обрушился шквал звонков. При этом ценность более девяноста процентов тревожных сигналов оказалась нулевой. Но от вала пустых сообщений чекисты не только захлебнулись, они оказались просто не готовы рассматривать такое количество. Так и родилась новая инструкция, которая оказалась итогом анализа и учета опыта проведенной акции звонить на телефон доверия ФСБ.

Прежде всего нововведения касаются сути работы с гражданами. Ведомственная инструкция утвердила единые правила приема устных и письменных обращений людей в ФСБ, их регистрации, контроля за исполнением принятых по ним решений. Формализма и отписок должно стать меньше. Достичь этого ФСБ хочет, повысив персональную ответственность каждого конкретного начальника на местах, рассматривающего каждое конкретное обращение.

Источник издания отметил, что кроме граждан, чье психически неустойчивое поведение откровенно зависит от времени года, а точнее, от весны и осени, встречаются и такие категории граждан, чьи обращения почти всегда отличаются большей достоверностью и соответственно ценностью. Например, военнослужащие, сообщившие о ставших им известных фактах хищений на военных складах, продажи обмундирования, боеприпасов или любую другую информацию.

Из-за шквала сообщений иногда жалобы граждан в ФСБ переправлялись для принятия решений тем, на кого люди жаловались. Чтобы такого не происходило впредь, новая инструкция ФСБ запрещает направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. Вопросы же, которые не входят в компетенцию ФСБ, будут переправлены в соответствующие органы власти в течение 7 дней.